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面對用戶反映問題,威雅斯公司積極作出響應(yīng)!
近幾天,我司接到一用戶反映購買的微波干燥機(jī)在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)不同程度的質(zhì)量問題,后來了解到該用戶是在某微波設(shè)備廠家購買的設(shè)備不到一年,便出現(xiàn)了質(zhì)量的問題,向廠家要求檢修、維修,但是很久沒能得到回復(fù),因此,用戶無耐之下在網(wǎng)上找到我們威雅斯微波公司幫忙解決設(shè)備故障問題,威雅斯微波公司在得到用戶的請求之后,立即召集技術(shù)人員進(jìn)行問題的記錄、分析、總結(jié)、并及時(shí)反饋給用戶。
以下威雅斯公司為廣大用戶及準(zhǔn)客戶一起分享一下以上微波干燥設(shè)備出現(xiàn)的問題,如下:
1、設(shè)備使用材料質(zhì)量問題;
2、電器件分布散熱不合理,造成后期維修成本高;
3、微波安全泄漏嚴(yán)重不達(dá)標(biāo),干擾到其它設(shè)備的正常使用,以及嚴(yán)重影響操作人員的人身安全;
4、微波腔體內(nèi)部有“打火”;
5、設(shè)備加熱烘干效率低下,加熱不均勻等等。
雖說該設(shè)備不是在威雅斯公司生產(chǎn)的微波干燥設(shè)備,但是威雅斯公司有責(zé)任對每一個(gè)應(yīng)用微波設(shè)備的用戶負(fù)責(zé)。鑒于上述微波干燥機(jī)存在的質(zhì)量問題,威雅斯公司派出經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員該微波干燥設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查,并提出可行性整改方案,以確保該微波干燥設(shè)備正常運(yùn)行,維護(hù)用戶的切身利益。